ماذا يجب على السائق فعله عند حدوث حادث لسيارته؟
تعرّف على أهم خطوات السائق بعد حادث السيارة في السعودية: سلامة الركاب، إبلاغ نجم، تصوير الأضرار، التقدير، وتقديم المطالبة للتأمين.
حوادث السيارات من الأمور المفاجئة التي تستدعي التصرف بسرعة وهدوء. إليك أهم الخطوات التي يجب على السائق اتباعها عند وقوع حادث لسيارته، حتى تضمن سلامتك وتسهيل إجراءات التأمين والإصلاح لاحقاً.
حافظ على هدوئك وسلامة الجميع
الخطوة الأولى دائماً هي التأكد من سلامة السائق والركاب. إذا كان أحد المصابين بحاجة للإسعاف، اتصل فوراً على ٩٩٧. حاول إبعاد السيارة عن مسار الحركة إذا كان ذلك آمناً، وتجنب الجدال مع الطرف الآخر لأن الموضوع يحتاج تقريراً رسمياً من الجهات المختصة.
### متى يجب الاتصال بالإسعاف؟
اتصل على ٩٩٧ فوراً عند وجود إصابات، أو نزيف، أو ألم حاد في الرقبة أو الظهر، أو عندما تكون السيارة في وضع خطر يهدد سلامة المارة.
اتصل بنجم أو دوريات المرور
في السعودية، يتم تسجيل الحوادث المرورية من خلال خدمة نجم أو الشرطة حسب نوع الحادث. إذا كانت إصابات أو حادثاً كبيراً، اتصل بالشرطة. أما الحوادث البسيطة فيمكن إبلاغ نجم مباشرة لتوليها وتسجيل الحادث رسمياً.
- احتفظ برقم الحادث المروري من تطبيق نجم
- تأكد من ظهور أضرار السيارة في الرسم التخطيطي للحادث
- اقرأ التقرير قبل التوقيع الإلكتروني للتأكد من صحة البيانات
صوّر الحادث والأضرار بوضوح
قبل نقل السيارة، صوّر السيارات من زوايا مختلفة، والأضرار الظاهرة، وموقع الحادث، ولافتات الطريق إن وجدت. هذه الصور تساعد مراكز التقدير وشركات التأمين في تقييم الحالة بشكل أسرع وأدق.
سجل بيانات الطرف الآخر والشهود
تأكد من تسجيل:
- رقم لوحة السيارة الأخرى
- رقم الهوية أو الإقامة للسائق
- رقم بوليصة التأمين وشركة التأمين
- أرقام هواتف الشهود إن وجدوا
لا تتجاهل الفحص والتقدير
بعد الحادث، يجب أن تذهب بسيارتك إلى مركز تقدير معتمد للحصول على تقرير مبدئي للأضرار. هذا التقرير مطلوب من قبل شركة التأمين لإصدار التعويض أو الموافقة على الإصلاح. إذا كانت السيارة غير قابلة للسير، يمكنك الاستعانة بخدمة سحب السيارة إلى أقرب مركز تقدير.
### الفرق بين التقدير المبدئي والنهائي
التقدير المبدئي يُمنحك فكرة سريعة عن التكلفة المتوقعة، بينما التقدير النهائي يتم داخل ورشة الإصلاح بعد الفك والكشف عن الأضرار الداخلية.
تقديم المطالبة للتأمين
بمجرد استلام تقرير نجم وتقرير التقدير، قم بإعداد المستندات التالية وتقديمها لشركة التأمين:
- صورة الاستمارة
- صورة الهوية
- تقرير نجم
- تقرير تقدير الأضرار
- رقم الآيبان للحساب البنكي
اترك الباقي على مساعد المركبات
إذا كنت لا ترغب في متابعة كل هذه الإجراءات بنفسك، فريق مساعد المركبات يمكنه توليها نيابة عنك: من سحب السيارة والتقدير، إلى الإصلاح في ورشة معتمدة، ثم تقديم المطالبة للتأمين. كل ما عليك هو التواصل معنا عبر واتساب وسلّمنا المفتاح.
اتباع هذه الخطوات يحميك من التأخير في التعويض ويساعدك على استعادة سيارتك بشكل أسرع وأكثر أماناً.
صار لك حادث؟ لا تشيل هم — سلّمنا المفتاح.
ارتاح وسلِّمنا المفتاح — نتولى كل الإجراءات نيابةً عنك.