ماذا تفعل فور وقوع الحادث؟ خطوات عملية قبل وصول نجم
دليل عملي بالخطوات الصحيحة التي يجب اتخاذها فور وقوع حادث مروري في السعودية، قبل وصول دورية نجم، لحماية حقك في التأمين وسلامة الركاب.
لا قدّر الله، إذا تعرضت لحادث مروري، فإن أول 15 دقيقة هي الأهم. القرارات التي تتخذها في هذه اللحظات تحدد مصير مطالبتك التأمينية وسلامتك وسلامة الآخرين. في هذا المقال من **مساعد المركبات**، نستعرض معك الخطوات الصحيحة خطوة بخطوة.
1. اطمئن على نفسك والركاب أولاً
قبل أي شيء، تحقق من عدم وجود إصابات. إذا كانت هناك إصابات:
- اتصل بالإسعاف على الرقم **997** فوراً.
- لا تحرك المصاب إلا في حالة الخطر الشديد (حريق مثلاً).
2. أمّن موقع الحادث
- شغّل أضواء التحذير (الفلاشر) مباشرة.
- إن أمكن، ضع مثلث التحذير على بعد مناسب خلف السيارة.
- ابتعد أنت والركاب إلى مكان آمن بعيداً عن مسار السيارات.
3. لا تحرّك سيارتك قبل تصوير الموقع
هذه من أهم الخطوات التي يغفل عنها الكثيرون:
- التقط صوراً واضحة للسيارتين من زوايا متعددة.
- صوّر أرقام اللوحات، ومكان الاصطدام، وآثار الفرامل على الأرض إن وُجدت.
- صوّر المشهد العام للطريق ليوضح اتجاه السير.
هذه الصور قد تكون **الفيصل** في تحديد المتسبب لاحقاً.
4. اتصل بشركة نجم على 920000560
نجم هي الجهة المعتمدة لكشف الحوادث في السعودية. عند الاتصال:
- حدد موقعك بدقة (اسم الشارع، أقرب معلم).
- التزم بمكانك حتى تصل الدورية.
- لا تدخل في جدال مع الطرف الآخر — اترك التقييم للمختصين.
5. تبادل المعلومات مع الطرف الآخر
خذ صورة واضحة من:
- استمارة السيارة (رخصة السير).
- الهوية الوطنية أو الإقامة.
- بطاقة التأمين.
- رقم الجوال.
6. احتفظ برقم تقرير نجم
بعد إصدار التقرير، سيصلك رقم مرجعي. **احفظه جيداً** — ستحتاجه لكل الخطوات القادمة: مركز التقدير، شركة التأمين، وورشة الإصلاح.
7. لا توقّع على أي شيء لا تفهمه
بعض الأطراف قد يعرضون عليك تسوية ودية في الموقع. لا توقّع أي إقرار قبل استشارة مختص، خصوصاً إذا كانت الأضرار تبدو كبيرة أو خفية.
8. تواصل مع مساعد المركبات
بعد إصدار تقرير نجم، اتصل بنا مباشرة عبر واتساب على **0553988455**، ونحن نتولى:
- سحب سيارتك من موقع الحادث.
- نقلها إلى مركز التقدير المعتمد.
- تقديم المطالبة لشركة التأمين بالنيابة عنك.
- إصلاح السيارة في ورشة معتمدة وإعادتها لك جاهزة.
خلاصة
الحادث لحظة صعبة، لكن اتخاذ الخطوات الصحيحة يحمي حقك ويوفر عليك أشهراً من المتاعب. **ارتاح، وسلّمنا المفتاح** — مساعد المركبات ينوب عنك في كل إجراء بعد الحادث.
صار لك حادث؟ لا تشيل هم — سلّمنا المفتاح.
ارتاح وسلِّمنا المفتاح — نتولى كل الإجراءات نيابةً عنك.